Solución a problemas

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Apr 10, 2023

En este articulo podrás encontrar solución a problemas que puedan suceder a la hora de configurar tu cuenta de Flexio.

📚 Solución a posibles problemas

  • Problemas en configuración de DNS para correo de envío personalizado

📘 Problemas en configuración de DNS para correo de envío personalizado

Si tus registros DNS no se están validando, intenta los siguientes pasos:

Permite que tus registros DNS se propaguen

Algunos proveedores de DNS tardan más que otros en actualizar sus registros de DNS con los archivos CNAME o TXT y MX que te pedimos que agregues. Dale hasta 48 horas para validar.

Adición automática

Algunos hosts DNS agregarán automáticamente tu dominio de nivel superior al final de los registros DNS que crees, lo que puede convertir un CNAME para "correo.dominio.com" en "correo.dominio.com.dominio.com".

Asegúrate de seguir la convención sobre registros existentes en tu panel de DNS al agregar nuevos, ya que a veces solo necesitará agregar lo que está a la izquierda del dominio de nivel superior.

Por ejemplo, un CNAME para "correo." se convierte en “correo.dominio.com”

Error al validar el dominio: “registro TXT esperado en…”

Error validating domain: Expected TXT record at "m1._domainkey.example.com" to match "k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDHLyl8Wk4J06nv56v5+OeEgp9LW3f/""LOlBjWJ9NS4l9X5UlbPJkKeHDXThTig2CxhVuKmIVvRcc9yJ27Tdthj1C1q0rvRtFpNlHbdrJvD8wpxe5rmFeiRPH1KUYbvtbs84aApMwN6Y3A0dgQE7vGkHnPTjwT7q/xv3mu2CvkVntQIDAQAB", but got the following error: lookup m1._domainkey.example.com: no such host

Si tienes un error como este, el problema es que el registro TXT se ha dividido. La solución es volver a combinar la clave en un conjunto de comillas, que se parece a esto:

"k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDHLyl8Wk4J06nv56v5+OeEgp9LW3f/LOlBjWJ9NS4l9X5UlbPJkKeHDXThTig2CxhVuKmIVvRcc9yJ27Tdthj1C1q0rvRtFpNlHbdrJvD8wpxe5rmFeiRPH1KUYbvtbs84aApMwN6Y3A0dgQE7vGkHnPTjwT7q/xv3mu2CvkVntQIDAQAB"

Duplicación de registros DNS

Algunos proveedores de DNS no te impiden automáticamente duplicar un archivo DNS. Por ejemplo, puede haber un registro MX y TXT en el que intenta configurar un archivo CNAME. Si sus archivos DNS no se están validando, asegúrate de que no haya otros registros DNS que puedan ser una duplicación.

Mi DNS no acepta guiones bajos

Requerimos guiones bajos para la autenticación, algunos proveedores de DNS no admiten guiones bajos en las entradas de archivos de zona.

Si tu proveedor no permite usar guiones bajos en los archivos de zona, considera cambiar tu proveedor de alojamiento de DNS.

Aunque puedes deshabilitar la seguridad automatizada - esto te permite establecer registros TXT y MX en lugar de registros CNAME - un registro DKIM siempre contendrá un guión bajo.

DKIM record using a CNAME record

s1._domainkey.example.com

DKIM record using a TXT record

Validación manual de registros

A veces no hay otra opción que validar manualmente tus registros DNS. Esto puede deberse a ciertos proveedores de DNS o a las personalizaciones que agregas a tus registros, contacta a soporte@holaflexio.com para apoyarte.

¿Dónde está alojado mi dominio?

Si no estás seguro de qué proveedor de DNS aloja tu dominio, usa este comando para averiguarlo: